仁爱团泊湖AI MARKETING × TECH UPGRADE
02SCENIC AI SERVICE IP

一个属于团泊湖的
AI 服务角色

AI 团团面向游客、儿童家庭和研学客群，前期提供问答、天气、项目介绍和科普故事，后续升级为园区导览、水上项目推荐与温泉智能引导专家。

语音交互景区知识库天气数据地图导览温泉专家
01 / Value

不只是问答机器人，而是数字化服务入口

AI 团团同时承担游客前台、智能讲解员、儿童陪伴角色、项目推荐入口和仁爱团泊湖自己的数字服务 IP。

6建设价值服务、转化、互动、导览、温泉与品牌
4前期能力问答、项目、天气、科普故事
3升级场景园区、水上项目、温泉中心
8产品版本V0.1 内容问答至 V1.0 多终端

游客服务

回答开放时间、交通、停车、门票、项目、天气与注意事项，减少重复咨询。

项目转化

主动介绍温泉、水上项目、亲子活动、研学课程与机器人实验室。

亲子互动

讲儿童故事、科普知识、谜语和典故，延长停留与互动时间。

智能导览

接入地图、定位、路线和项目点位，从“会回答”升级为“会带路”。

温泉服务

按人群、需求和安全规则介绍泡池、流程与注意事项。

品牌 IP

形成可持续运营、可跨终端出现的“AI 团团”数字形象。

项目主张
从“会回答”到“会带路”，再到“懂项目、懂人群、懂安全”的温泉引导专家。
02 / First Release

前期先解决四类高频需求

基础信息优先来自景区自有知识库，实时问题通过受控接口查询；儿童与科普内容经过审核后沉淀。

景区日常问答

  • 营业时间、地址、交通、停车
  • 门票、预约、电话与入园须知
  • 餐饮、洗手间、休息区和亲子设施
  • 不同天气下的出行建议

项目与活动介绍

  • 仁爱团泊湖现有项目
  • 机器人、亲子、研学、温泉和水上项目
  • 按年龄与游玩时长推荐
  • 当天或阶段性活动播报

天气与公开数据

  • 温度、风力、降雨概率、空气质量
  • 户外、水上与亲子出行建议
  • 恶劣天气、高温与强风安全提醒
  • 结合项目开放状态给出替代方案

科普、典故与故事

  • 团泊湖生态、湿地、鸟类与环保
  • 温泉知识、泡汤礼仪与注意事项
  • 儿童短故事、谜语和互动问答
  • 本地文化与亲子教育内容
03 / Upgrade

三条产品线，自然延展服务深度

在基础问答验证稳定后，将园区点位、实时状态与专业规则逐步接入。

01

园区地图导览

根据当前位置推荐最近项目、卫生间、餐饮和休息区；形成亲子、轻松游、研学与拍照路线，并提供点位语音讲解。

02

水上项目推荐

结合天气、风力、年龄、体验偏好和开放状态，介绍玩法、适合人群、装备、排队与安全注意事项。

03

温泉智能专家

介绍池区与体验流程；按老人、儿童、运动后、疲劳和亲子场景提出建议；强调泡汤时长、补水、休息与禁忌。

后续业务连接

在服务规则和数据准确性验证后，可继续对接预约、套餐、会员和运营数据，但不纳入首版 Demo 范围。

04 / Architecture

知识优先、工具受控、模型可插拔

云端模型适合前期快速验证；本地模型适合后期常态化运营、隐私和成本控制。系统不绑定单一服务商。

  1. 01游客语音
  2. 02ASR 语音识别
  3. 03意图与任务路由
  4. 04知识库 / 受控工具
  5. 05AI 模型组织回答
  6. 06TTS + 屏幕卡片

本地知识库

景区信息、项目活动、温泉数据、科普故事与已审核 FAQ。

实时工具

天气、地图、项目开放状态与人工发布的应急信息。

模型 Provider

云端 API 快速上线；本地服务长期运营；按任务灵活切换。

联网原则让 AI 查得到，但不能随意上网

可信优先

景区自有数据优先于互联网搜索；动态信息走接口。

内容可审核

典故、故事、科普先沉淀为本地知识库。

工具白名单

仅允许天气、项目、地图等明确工具。

答案可追溯

重要信息标注来源或更新时间。

弱网可用

网络异常仍回答基础信息与缓存内容。

安全检查

避免错误承诺，高温、雷雨、强风优先提示风险。

05 / Conversation

听懂意图，再用适合现场的方式回答

系统先识别意图和关键信息，再检索知识与实时数据；回答先给结论、再给原因，并经过安全检查和语音化改写。

  1. 01语音识别
  2. 02意图判断
  3. 03提取时间 / 人群 / 地点
  4. 04知识检索
  5. 05规则与模型组织
  6. 06安全检查
  7. 07短回答输出

语音回复规则

  • 每次回答控制在 10–25 秒
  • 先给结论，再给原因
  • 不朗读复杂表格、编号和长列表
  • 路线、天气、温泉事项使用短句
  • 重要安全信息重复一次或同步上屏
  • 信息不确定时说明需要查询或以现场公告为准

按人群调整语气

  • 儿童：活泼、有故事感
  • 家长：清楚，强调时间、路线和安全
  • 温泉客人：稳重，强调舒适、禁忌与流程
  • 研学团队：科普，加入知识点和互动提问
对话示例
“我帮你看一下今天的天气。如果风力较小、没有降雨，水上项目更适合体验；如果有阵雨或风较大，建议优先选择室内或温泉项目。”
06 / Roadmap

八个版本，把角色逐步做深

每一阶段都有明确交付与验收标准，避免一开始建设过重系统。

V0.1

内容问答 Demo

网页/平板文字问答

验收：回答 50–100 个高频问题
V0.2

语音交互

麦克风 + ASR + TTS

验收：游客可自然提问并听到回复
V0.3

天气与公开数据

天气查询与出行建议

验收：按当日天气推荐项目
V0.4

项目活动后台

表格或简单知识库

验收：项目变更可快速更新答案
V0.5

儿童科普故事

故事库、科普问答、互动题

验收：形成亲子与研学特色
V0.6

地图导览原型

点位问答与路线推荐

验收：回答“怎么去”“附近有什么”
V0.7

温泉专家模式

池区、人群建议、安全提醒

验收：完成温泉导览与推荐
V1.0

多终端部署

游客中心、园区屏、温泉入口

验收：可长期运营、更新和维护